Políticas de Seguridad

Protección de Datos

Recopilación y Uso de Datos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para el funcionamiento de la plataforma:

Datos de registro: Nombre de usuario, email, país
Datos de colección: Información de monedas en tu colección personal
Datos de transacciones: Información relacionada con compras/ventas en el mercado
Datos técnicos: IP, navegador, timestamps de actividad

Compromiso de Privacidad

Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales.

Almacenamiento y Seguridad

Todos los datos se almacenan en servidores seguros
Las contraseñas se cifran usando algoritmos seguros
Implementamos medidas de seguridad física y lógica
Realizamos copias de seguridad regulares

Política de Privacidad

Información Personal

Tu privacidad es fundamental para nosotros:

Tu colección personal es privada por defecto
Puedes controlar qué información compartes públicamente
Los comentarios públicos son visibles para otros usuarios
Los comentarios privados son solo para ti

Información Pública

Al participar en el mercado, tu nombre de usuario será visible para otros usuarios. Ten cuidado con la información personal que incluyas en descripciones públicas.

Cookies y Tracking

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio
No utilizamos cookies de tracking de terceros
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero algunas funciones podrían no funcionar

Eliminación de Cuenta

Derecho a la Eliminación de Datos

Respetamos tu derecho a la privacidad y al control de tus datos personales. En cumplimiento con las mejores prácticas de protección de datos, ofrecemos la posibilidad de eliminar completamente tu cuenta y toda la información asociada.

Eliminación Permanente

IMPORTANTE: La eliminación de cuenta es un proceso irreversible. Una vez completado, no podremos recuperar ninguna información de tu cuenta.

Qué se Elimina

Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta, se eliminan TODOS los siguientes datos:

Información personal: Nombre, email, país, biografía y todos los datos de contacto
Colección personal: Todas las monedas registradas en tu colección
Fotografías: Todas las imágenes subidas (fotos de perfil y de monedas)
Estadísticas: Historial de actividad, preferencias y configuraciones
Mensajes: Todas las conversaciones y comunicaciones
Transacciones: Historial de compras/ventas en el mercado
Tu tienda personal (si tienes una configurada): Si tienes una tienda configurada, toda su información
Archivos del sistema: Todos los directorios y archivos asociados a tu cuenta

Proceso de Eliminación

Para garantizar la seguridad y prevenir eliminaciones accidentales, hemos implementado un proceso de verificación múltiple:

Acceso seguro: Debes estar autenticado en tu cuenta
Página especializada: Acceso através de la sección de seguridad en "Mi Cuenta"
Triple confirmación:
- Escribir exactamente la frase: "quiero borrar mi cuenta"
- Introducir tu contraseña actual
- Como confirmación final, escribe
Verificación final: Diálogo de confirmación con advertencia clara
Procesamiento: Eliminación automática e inmediata de todos los datos

Alternativas Recomendadas

Antes de eliminar tu cuenta, considera estas alternativas:

Cambiar información: Puedes actualizar tu email o datos personales
Desactivar notificaciones: Si recibes demasiados correos
Hacer privada tu colección: Si no quieres que otros la vean
Contactar soporte: Podemos ayudarte con problemas específicos

Seguridad del Proceso

Transaccional: El proceso usa transacciones de base de datos para garantizar integridad
Logging: Se registra la eliminación para fines de auditoría (sin datos personales)
Verificación técnica: Validación de contraseña y tokens de seguridad
Eliminación física: Los archivos se eliminan del sistema de archivos
Cierre de sesión: Destrucción inmediata de la sesión activa

Compromiso de Eliminación

Garantizamos que todos tus datos serán eliminados de manera segura y definitiva. No mantenemos copias ocultas ni respaldos con información personal identificable después de la eliminación.

Acceso a la Función

Para acceder a la eliminación de cuenta:

Inicia sesión en tu cuenta
Ve a "Mi Cuenta" → pestaña "Seguridad"
Busca la sección "Zona de Peligro"
Haz clic en "Eliminar Cuenta Permanentemente"
Sigue el proceso de verificación completo

Seguridad de la Cuenta

Protección de Contraseñas

Usa contraseñas seguras con al menos 8 caracteres
Combina letras mayúsculas, minúsculas, números y símbolos
No reutilices contraseñas de otros sitios
Cambia tu contraseña si sospechas que está comprometida

Bloqueos de Seguridad

Las cuentas se bloquean temporalmente después de múltiples intentos fallidos de inicio de sesión para proteger contra ataques de fuerza bruta.

Verificación Email

Verificación por email obligatoria antes de proceder
Los cambios de email requieren verificación
Mantén tu email actualizado para recibir notificaciones de seguridad

Seguridad de la Plataforma

Medidas Técnicas

Conexiones seguras HTTPS en toda la plataforma
Protección contra inyecciones SQL y XSS
Validación y sanitización de todas las entradas de usuario
Monitoreo continuo de actividad sospechosa
Actualizaciones regulares de seguridad

Certificaciones

Nuestra plataforma sigue las mejores prácticas de seguridad web y está en constante actualización para mantener los más altos estándares.

Respaldos y Recuperación

Respaldos automáticos diarios de la base de datos
Respaldos de archivos e imágenes
Plan de recuperación ante desastres
Pruebas regulares de restauración

Responsabilidades del Usuario

Uso Responsable

Como usuario, te comprometes a:

Mantener la confidencialidad de tu cuenta
No compartir tus credenciales con terceros
Reporta cualquier actividad sospechosa
Usar la plataforma solo para fines legítimos
Respetar los derechos de otros usuarios

Actividades Prohibidas

Intentos de acceso no autorizado
Uso de bots o scripts automáticos
Spam o contenido malicioso
Venta de artículos falsos o ilegales
Acoso o comportamiento abusivo

Transacciones en el Mercado

Proporciona descripciones honestas y precisas
Usa métodos de pago seguros
Documenta todas las transacciones
Resuelve disputas de manera civilizada

Respuesta a Incidentes

Procedimiento de Respuesta

En caso de incidentes de seguridad:

Detección: Monitoreo continuo y reportes de usuarios
Análisis: Evaluación del impacto y alcance
Contención: Medidas inmediatas para limitar el daño
Investigación: Análisis profundo de la causa raíz
Recuperación: Restauración de servicios normales
Comunicación: Notificación a usuarios afectados

Cómo Reportar Incidentes

Email: admin@zaraguate.com
Formulario de contacto en el sitio web
Mensaje directo a administradores
Proporciona la mayor cantidad de detalles posible

Tipos de Incidentes

Acceso no autorizado a cuentas
Vulnerabilidades de seguridad
Pérdida o robo de datos
Actividad maliciosa en la plataforma
Problemas técnicos que afecten la seguridad

Cumplimiento Normativo

Marcos Normativos

Cumplimos con todas las regulaciones aplicables de protección de datos y privacidad, incluyendo:

Leyes de protección de datos aplicables
Regulaciones de comercio electrónico
Estándares internacionales de seguridad web
Buenas prácticas de la industria

Revisiones Regulares

Nuestras políticas se revisan y actualizan regularmente para mantener el cumplimiento con las regulaciones cambiantes y las mejores prácticas emergentes.

Auditorías y Evaluaciones

Evaluaciones regulares de seguridad
Auditorías de cumplimiento
Pruebas de penetración
Revisiones de código

Información de Contacto

Contactos de Seguridad

Contacto General

admin@zaraguate.com

Para cualquier consulta relacionada con seguridad, privacidad, soporte técnico o asuntos legales, contacta directamente al administrador principal.

Tiempo de Respuesta

Incidentes críticos: Dentro de 2 horas
Consultas de seguridad: Dentro de 24 horas
Solicitudes generales: Dentro de 48 horas