Políticas de Segurança
Informações sobre nossas políticas de segurança e proteção de dados
Conteúdos
Proteção de Dados
Coleta e Uso de Dados
Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento da plataforma:
- Dados de registro: Nome de usuário, email, país
- Dados de coleção: Informações sobre moedas em sua coleção pessoal
- Dados de transações: Informações relacionadas a compras/vendas no mercado
- Dados técnicos: IP, navegador, timestamps de atividade
Compromisso de Privacidade
Nunca vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
Armazenamento e Segurança
- Todos os dados são armazenados em servidores seguros
- As senhas são criptografadas usando algoritmos seguros
- Implementamos medidas de segurança física e lógica
- Realizamos backups regulares
Política de Privacidade
Informações Pessoais
Sua privacidade é fundamental para nós:
- Sua coleção pessoal é privada por padrão
- Você pode controlar quais informações compartilha publicamente
- Os comentários públicos são visíveis para outros usuários
- Os comentários privados são apenas para você
Informações Públicas
Ao participar no mercado, seu nome de usuário será visível para outros usuários. Tenha cuidado com as informações pessoais que incluir em descrições públicas.
Cookies e Rastreamento
- Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site
- Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros
- Você pode configurar seu navegador para rejeitar cookies, mas algumas funções podem não funcionar
Exclusão de Conta
Direito à Exclusão de Dados
Respeitamos seu direito à privacidade e ao controle de seus dados pessoais. Em conformidade com as melhores práticas de proteção de dados, oferecemos a possibilidade de eliminar completamente sua conta e todas as informações associadas.
Exclusão Permanente
IMPORTANTE: A eliminação de conta é um processo irreversível. Uma vez completado, não poderemos recuperar nenhuma informação de sua conta.
O que é Excluído
A exclusão inclui: TODOS los siguientes datos:
- Todos os dados pessoais: Nombre, email, país, biografía y todos los datos de contacto
- Informações de coleções: Todas las monedas registradas en tu colección
- Fotos e imagens carregadas: Todas las imágenes subidas (fotos de perfil y de monedas)
- Estadísticas: Historial de actividad, preferencias y configuraciones
- Mensajes: Todas las conversaciones y comunicaciones
- Histórico de transações: Historial de compras/ventas en el mercado
- Sua loja pessoal (se você tiver uma configurada): Si tienes una tienda configurada, toda su información
- Archivos del sistema: Todos los directorios y archivos asociados a tu cuenta
Processo de Exclusão
1. Acesse sua conta e vá para configurações\n2. Selecione "Eliminar cuenta permanentemente"\n3. Confirme sua identidade\n4. Confirme a ação (irreversível)
- Acceso seguro: Debes estar autenticado en tu cuenta
- Página especializada: Acceso através de la sección de seguridad en "Mi Cuenta"
- Triple confirmación:
- Escribir exactamente la frase: "quiero borrar mi cuenta"
- Introducir tu contraseña actual
- Como confirmação final, escreva
- Verificación final: Diálogo de confirmación con advertencia clara
- Procesamiento: Eliminación automática e inmediata de todos los datos
Alternativas Recomendadas
Antes de eliminar tu cuenta, considera estas alternativas:
- Cambiar información: Puedes actualizar tu email o datos personales
- Desactivar notificaciones: Si recibes demasiados correos
- Hacer privada tu colección: Si no quieres que otros la vean
- Contatar Suporte: Podemos ayudarte con problemas específicos
Segurança do Processo
- Transaccional: El proceso usa transacciones de base de datos para garantizar integridad
- Logging: Se registra la eliminación para fines de auditoría (sin datos personales)
- Verificación técnica: Validación de contraseña y tokens de seguridad
- Eliminación física: Los archivos se eliminan del sistema de archivos
- Cierre de sesión: Destrucción inmediata de la sesión activa
Compromisso de Exclusão
Garantimos a exclusão completa e segura de seus dados pessoais conforme sua solicitação, respeitando apenas as obrigações legais de conservação de registros.
Acesso à Função
Esta função está disponível para todos os usuários registrados em suas configurações de conta.
- Inicia sesión en tu cuenta
- Ve a "Mi Cuenta" → pestaña "Seguridad"
- Busca la sección "Zona de Peligro"
- Haz clic en "Eliminar Cuenta Permanentemente"
- Sigue el proceso de verificación completo
Segurança da Conta
Proteção de Senhas
- Recomendamos o uso de senhas seguras e únicas
- Combina letras mayúsculas, minúsculas, números y símbolos
- No reutilices contraseñas de otros sitios
- Cambia tu contraseña si sospechas que está comprometida
Bloqueios de Segurança
O sistema bloqueia automaticamente contas após múltiplas tentativas de acesso falhadas.
Verificação de Email
- A verificação de email é obrigatória para ativar todas as funcionalidades da conta.
- Los cambios de email requieren verificación
- Mantén tu email actualizado para recibir notificaciones de seguridad
Segurança da Plataforma
Medidas Técnicas
- Certificados SSL/TLS para todas as comunicações
- Protección contra inyecciones SQL y XSS
- Validación y sanitización de todas las entradas de usuario
- Monitoramento de atividade 24/7
- Atualizações de segurança regulares
Certificações
Padrões ISO 27001 e melhores práticas da indústria
Backups e Recuperação
- Realizamos backups diários automáticos
- Respaldos de archivos e imágenes
- Plano de recuperação de desastres testado
- Pruebas regulares de restauración
Responsabilidades do Usuário
Uso Responsável
Deve usar a plataforma de acordo com os termos de serviço
- Mantener la confidencialidad de tu cuenta
- Proteger credenciais de acesso
- Reportar atividade suspeita
- Usar la plataforma solo para fines legítimos
- Respetar los derechos de otros usuarios
Atividades Proibidas
- Acesso não autorizado
- Usar bots ou automação não autorizada
- Fazer upload de conteúdo malicioso
- Venta de artículos falsos o ilegales
- Acoso o comportamiento abusivo
Transações no Mercado
- Proporciona descripciones honestas y precisas
- Usa métodos de pago seguros
- Documenta todas las transacciones
- Resuelve disputas de manera civilizada
Resposta a Incidentes
Procedimento de Resposta
1. Identificação imediata de ameaças\n2. Contenção do incidente\n3. Avaliação do impacto\n4. Notificação aos usuários afetados\n5. Implementação de medidas corretivas\n6. Documentação e análise
- Detección: Monitoreo continuo y reportes de usuarios
- Análisis: Evaluación del impacto y alcance
- Contención: Medidas inmediatas para limitar el daño
- Investigación: Análisis profundo de la causa raíz
- Recuperación: Restauración de servicios normales
- Comunicación: Notificación a usuarios afectados
Como Reportar Incidentes
- Email do administrador principal: admin@zaraguate.com
- Formulário de contato no site
- Mensaje directo a administradores
- Proporciona la mayor cantidad de detalles posible
Tipos de Incidentes
- Acesso não autorizado
- Vulnerabilidades de seguridad
- Pérdida o robo de datos
- Actividad maliciosa en la plataforma
- Erros de segurança na plataforma
Conformidade
Marcos Regulatórios
Cumprimos com regulamentações aplicáveis incluindo:
- Lei de Proteção de Dados aplicável
- Regulaciones de comercio electrónico
- Padrões de segurança da informação
- Buenas prácticas de la industria
Revisões Regulares
Realizamos revisões trimestrais de nossas políticas de segurança
Auditorias e Avaliações
- Avaliações internas mensais
- Auditorias externas anuais
- Testes de penetração trimestrais
- Revisiones de código
Informações de Contato
Contatos de Segurança
Contato Geral
Para qualquer consulta relacionada à segurança, privacidade, suporte técnico ou questões legais, entre em contato diretamente com o administrador principal.
Tempo de Resposta
- Incidentes críticos: Em 2 horas
- Consultas de segurança: Em 24 horas
- Solicitações gerais: Em 48 horas